格斗大乱舞

admin · 2012-06-01

  “没历程我自己答应,速件就被百灵鸟驿站签名代收了,况且还得本人到驿站支付。速递员不送件上门,只是发个短信了事,这类做法真是过分分了。”2月25日上午,面临《中邦花费者报》记者的采访,吉林省梅河口市花费者姜老师愤恨地说。

  两年来,像姜老师雷同,梅河口市良众速递客户正在收取速件时都碰到过代收、不送件上门等状况。

  驿站未经客户答应代收速件

  据姜老师先容,每当有速件寄来时,他就会收得手机短信指导速件已妥投,由小区内的百灵鸟驿站代收并签名确认,让他前往自取,检查物流讯息外现驿站是凭取货码签收。姜老师流露,本人平素没有受权过百灵鸟驿站代收速件,收货地点每次填写的都是完全到门商标的家庭地点。但是,速递员从未自动送件上门,都是送到百灵鸟驿站。姜老师流露,本人曾就该题目与百灵鸟驿站举办协商,因他立场坚强,速件才会奉上门。姜老师以为,速递员不送件上门的做法,侵扰了本人的正当权利。

  2月25日下昼,就百灵鸟驿站代收客户速件、速递员不自动送件上门题目,《中邦花费者报》记者对梅河口市众个室第小区举办了访问。正在水云天小区访问时,很多住户也都流露速递员不自动送件上门,速件必要本人到百灵鸟驿站支付,对驿站未经用户答应代收速件的做法流露不行授与。正在北部新城室第小区,市民任老师说:“速递员应当遵从速递上表明的地点送件上门,百灵鸟驿站有何权力代收客户的速件?别的,驿站代收了,咱们若何验货?倘若速递破坏或许丧失,谁负仔肩?”

  据记者通晓,《速递商场治理措施》第十七条规章:谋划速递营业的企业送达速件(邮件),应该奉告收件人劈面验收。速件(邮件)外包装无缺的,由收件人签名确认。

  百灵鸟驿站被指下降任职质料

  据《中邦花费者报》记者考查,现在正在梅河口市城区及近郊,设有40余家百灵鸟驿站。一名知恋人士报告记者,百灵鸟驿站是中通速递、申通速递、光滑油滑速递、韵达速递(本地人称“三通一达”)撮合出资设立的。

  正在上河湾小区的百灵鸟驿站内,记者看到不断有效户前来取件。据通晓,该驿站现在有两名事业职员。交叙时,一名女事业职员称,天天“三通一达”的速递车将速件运到驿站后,用户收到速递公司的短信指导就会前来取件。记者扣问驿站能否送件上门时,该事业职员称,偶然会给驿站旁边意识的客户送,其余的客户无须送。

  采访中,良众市民流露百灵鸟驿站正在很大水平上下降了速递任职质料。而《速递商场治理措施》第十六条规章,谋划速递营业的企业,应该将速件(邮件)送达到商定的收件地点和收件人或许收件人指定的代收人。任老师以为,为了下降经营本钱,速递公司把本该承当的派送仔肩转嫁到了收件人身上。

  吉林省花费者协会讯息与大众工作部主任谢婉余正在授与《中邦花费者报》记者采访时流露,遵从速递治理的相闭规章,谋划速递营业的企业应该将速件(邮件)送达到商定的收件地点和收件人。百灵鸟驿站正在收拾速递营业时,应当自动送件上门,而不是坐等客户上门取件。

  据悉,“三通一达”速递公司合伙设立百灵鸟驿站,其经营形式并非自营,而是向社会追求加盟商。为通晓加盟的相闭状况,《中邦花费者报》记者以加盟者的身份对此事举办了考查暗访。正在台湾城小区的申通速递公司,一名姓肖的司理招待了记者。

  据肖司理先容,百灵鸟驿站是“三通一达”合伙设立的,加盟者可与这四家速递公司中的任何一家缔结加盟和叙。现在,加盟费是每年2万元,押金3万元,体例软件运用费每年1500元。对于何如设站,肖司理报告记者,必要加盟者本人租房设站,而后到市政务大厅收拾《业务执照》,公司职掌到邮政治理部分登记。别的,电脑等办公配置也由加盟者自备,公司不供给。当叙到加盟者何如营利时,记者取得的恢复是:每一个速件(不管巨细)提成0.50元。倘若揽收速件的话,4家速递公司会给底价,每一个速件加盟者能赚2—3元。

  梅河口市中通速递公司白司理报告《中邦花费者报》记者,百灵鸟驿站是速递行业的一种新业态。遵从公司治理规章,倘若客户有请求,速件必需送件上门。倘若因不送件励赞扬,公司将对涉事的百灵鸟驿站举办罚款。叙到百灵鸟驿站未经客户应允代收速件题目时,白司理称:“不是代收,是体例自愿天生外现的。客户上门取件时,可能就地验件,倘若展示速件丧失或破坏,也会按摄影闭规章经管。”

  邮政主管部分:速递任职应当送件上门

  中邦邮政团体无限公司吉林省梅河口市分公司邹司理正在授与《中邦花费者报》记者采访时流露,现在,梅河口市的邮政行政统领权正在通化市邮政治理局。

  2月28日上午,通化市邮政治理局商场监视管文科夏科长授与《中邦花费者报》记者采访时流露,梅河口市“三通一达”设立的百灵鸟驿站正在该局依法登记,属于正当的谋划网点。叙到客户反响的不送件上门题目,夏科长称,若客户有请求,速递公司必需送件上门。克日,将到梅河口市检讨速递企业的任职状况。

  吉林省邮政治理局商场监视治理处相干职掌人流露,梅河口市“三通一达”设立的百灵鸟驿站属于速递商场的任职终局,遵从《速递暂行条例》正在辖区邮政治理局登记便可。克日,邦度邮政局正正在就《速递商场治理措施(订正草案)》公然征采看法,该草案对速递行业的终局送达任职外率举办了显然:“未经用户答应,不得代为确认收到速件,不得专断将速件送达到智能速递箱、速递任职站等速递终局任职办法。”

   (仔肩编纂:柯晓霁)

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